En organisation är som ett isberg. Ovanför ytan syns budget, scheman,verksamhet, organisation och personal. Under ytan finns värderingar, känslor och drivkrafter som också styr arbetet. På vårdcentralen i Arvidsjaur arbetade man i flera år med etik i vardagen. Man lyfte fram delar under isbergets yta för att skapa större tillit, öppenhet och ökade prestationer. Mycket av arbetet gjordes av personalen. Gunhild Wallin har skrivit berättelsen om hur de arbetade, om svårigheter och glädjeämnen, motgångar och framgångar. Boken är illustrerad av Anne Mette Edeltoft.