SULJE VALIKKO

avaa valikko

Great Customer Service on the Telephone
11,60 €
HarperCollins Focus
Sivumäärä: 96 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: Special ed.
Julkaisuvuosi: 2018, 11.06.2018 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
A thorough, quick-reading guide that shows anyone who uses the phone how to treat it as a service tool that directly impacts on company profits.

First impressions are often lasting impressions. How customers are treated on the phone can quickly turn them into either an ex-customer or a customer for life.

In this book, you will be able to double your effectiveness when you learn how to: 



handle irate customers
end those "endless" calls
take meaningful messages
handle conference calls and transfer calls
screen calls and ask focused questions
use the phone during emergencies
improve your voice effectiveness

With worksheets, checklists, and fill-in forms, Great Customer Service on the Telephone will inspire fabulous phone service.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 7-10 arkipäivässä
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Great Customer Service on the Telephonezoom
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9780814477953
Tuotesarja:
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste