SULJE VALIKKO

avaa valikko

Enhancing Customer Experience in the Service Industry - A Global Perspective
128,80 €
Cambridge Scholars Publishing
Sivumäärä: 281 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: Unabridged edition
Julkaisuvuosi: 2016, 01.01.2016 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
This book provides a new and definitive overview of customer experience and how it can be managed and enhanced in one of the most dynamic industries in the world-the service industry. Its highly qualified international team of contributors ensures that it adopts a global perspective, and clearly outlines the key theoretical perspectives of customer experience, covering customer experience both from demand and supplier perspectives. Fully informed by the latest research, it explores different country contexts and how they impact upon the customer experience; investigates the social, cultural and economic dimensions of customer experience; provides case studies from a wide range of service industry sectors; and includes industry perspectives and examples.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tuotteella on huono saatavuus ja tuote toimitetaan hankintapalvelumme kautta. Tilaamalla tämän tuotteen hyväksyt palvelun aloittamisen. Seuraa saatavuutta.
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Enhancing Customer Experience in the Service Industry - A Global Perspective
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9781443884969
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste