Starkere Kundenorientierung und der zunehmende Internationale Wettbewerb erfordern, dass Unternehmen nicht nur kurzfristige Rationalisierungsmassnahmen durchfuhren, sondern auch Instrumente installieren, die ein permanentes Optimieren Geschaftsprozesse gestattet. Christian Aichele erarbeitet ein prozessbezogenes Kennzahlensystem, durch das Unternehmensbereiche und Geschaftsprozesse effizient analysiert werden konnen. Ausserdem ermoglicht es, durch Vergleich bzw. Benchmarking mit Branchendurchschnitten und Konkurrenzwerten Optimierungspotentiale erkennen. Verzeichnis: Christian Aichele erarbeitet ein prozessbezogenes Kennzahlensystem, durch das Unternehmensbereiche und Geschaftsprozesse effizient analysiert werden konnen.