Tietopalvelujen kehittämishaasteiksi työryhmä tunnisti asiantuntijatyön tehostamisen, vaatimuksen nopeasta tiedonvälityksestä, tiedon valikoinnin tietotulvasta ja informaatiolukutaidon edistämisen. Tietopalvelujen painopiste on siirtynyt tiedonhakupalveluista tiedon organisointiin, metatietojen kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä itsepalvelun edistämiseen käyttäjäystävällisilla palveluilla. Työn tuottavuutta voidaan nostaa hyödyntämällä yhteisiä valtakunnallisia palveluja, kilpailuttamalla, yhteishankinnoilla, verkottumisella ja joissain tapauksissa yhteisillä tiloilla ja henkilökunnalla.