Tämän työn tarkoituksena oli käyttäjälaskennalla selvittää tietoautomaattien käyttäjämäärät ja haastattelututkimuksella mielipiteitä automaattien tarpeellisuudesta, käytettävyydestä ja tietosisällöstä. Laskentoja ja kyselyjä tehtiin Helsingissä ja Jyväskylässä. Kyselyjä tehtiin Helsingissä automaattien käyttäjille ja muille joukkoliikenteen käyttäjille, minkä lisäksi tietoautomaattikysely oli myös HKL:n Internet-sivuilla. Jyväskylässä kyselyjä tehtiin ainoastaan tietoautomaattien käyttäjille.