Vuosina 1998-1999 toteutettu SAMPLUS-projekti oli jatkoa vuosina 1996-1997 toteutetulle EU:n rahoittamalle SAMPO-projektille. Tässä raportissa käydään läpi SAMPLUS-projektin tuloksia ja esitetään kutsujoukkoliikenteen kehittämiseen liittyviä johtopäätöksiä sekä strategisen tason ja käytännön suosituksia. Raportti ottaa huomioon toisaalta tekijöitä, jotka vaikuttavat telematiikan kehittämiseen ja hyödyntämiseen kutsujoukkoliikenteen palvelutarjonnassa. Toisaalta käsitellään poliittisia, juridisia ja organisatorisia seikkoja, jotka vaikuttavat suoraan ja erittäin paljon kutsujoukkoliikenteen ratkaisuihin ja niiden toimivuuteen. Teknologiset ratkaisut mahdollistavat nykyään kutsujoukkoliikenteen hallinnan ja ohjauksen tehokkaasti. Suurimmat haasteet eivät ole telematiikassa ja teknologiassa, vaan juridisissa ja organisatorisissa seikoissa sekä eri osapuolten yhteistyön toimivuuden varmistamisessa. Tämä raportti pyrkii toimimaan sekä kutsujoukkoliikenteen kehittämisen strategisen tason oppaana että kokemuksien välittäjänä ja käytännön kehittämistyöhön liittyvänä oppaana.