Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten palveluliikennejärjestelmä vaikuttaa liikenteen hoidon ja henkilökuljetusten järjestämisen kustannuksiin sekä joukkoliikenteen palvelutasoon kunnissa. Tavoitteena oli myös tutkia palveluliikenteen hyödynnettävyyttä erilaisten käyttäjäryhmien kannalta.