Добрая книга Sivumäärä: 208 sivua Asu: Kovakantinen kirja Julkaisuvuosi: 2006 (lisätietoa) Kieli: Venäjä
В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы...