Ulla Pekkarinen | Akateeminen Kirjakauppa

Menestyvän myyjän käsikirja esittelee myyntityötä mm. myymälä-, edustaja- ja puhelinmyynnissä sekä verkkokaupassa ja palvelumyynnissä. Kirja tarkastelee myyntityötä viestinnän näkökulmasta. Kaavamaisista myyntitekniikoista pyritään kohti vuorovaikutuksellista asiakaspalvelua. Palvelu lähtee aidosta vuorovaikutuksesta, jossa myyjän tehtävä on auttaa asiakasta. Lähtökohtana on asiakkaan kohtaaminen ammattimaisesti, niin että jokaista asiakasta kohdellaan yksilönä. Menestyvän myyjän käsikirja sopii opiskelijalle tenttikirjaksi tai näyttöön valmistautumiseen. Se antaa virikkeitä myös pitkään myynnissä toimineille, jotka kaipaavat uutta puhtia omiin myyntirutiineihinsa. Kirja auttaa jokaista myyjää ja myyjäksi aikovaa löytämään oman tapansa myydä ja toimia myyjänä sekä löytämään ilon onnistuneesta myyntityöstä.