KTM Päivi Tossavaisen kansainvälisen liiketoiminnan alaan kuuluva väitöskirja "Transformation of organizational structures in a multinational enterprise. The case of enterprise resource planning utilization" tarkastettiin Helsingin kauppakorkeakoulussa (HKKK) 16. kesäkuuta 2005. Vastaväittäjänä toimi professori Marjatta Maula (Tampereen teknillinen yliopisto) ja kustoksena professori Hannu Seristö (HKKK). Päivi Tossavainen selvittää väitöstutkimuksessaan, millaisia haasteita monikansallinen yritys kohtaa, kun se koostuu suuresta määrästä toimijoita, on maantieteellisesti erittäin laaja ja kun tietojärjestelmät ja muutokset liiketoiminnassa vaativat jatkuvaa kehitystyötä. Tutkimuksen ongelmakenttä keskittyy toiminnanohjausjärjestelmiin (enterprise resource planning systems), jotka ovat yleistyneet yrityksissä logististen prosessien toiminnan tehostamisen ja niihin liittyvien tietovirtojen hallinnassa. Globaalisti toimivalle yritykselle on keskeistä onnistunut toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyys pitkällä tähtäimellä. Tutkimuksen pääväittämän mukaan onnistuminen riippuu suuresti toteutuksen organisoinnista. Koska järjestelmää levitetään eri maihin ja siihen tehdään toistuvasti muutoksia, jotka johtuvat muun muassa eri maiden laeista sekä liiketoimintaympäristön tai liiketoimintaprosessien muutoksista, on toteutus erittäin haasteellista. Tutkimustulokset osoittavat, että onnistuakseen toiminnanohjausjärjestelmän hyödynnettävyydessä yritysten tulisi paneutua pitkäjänteisesti uudenlaisen organisaation muodostamiseen, sen rakenteisiin sekä toimintaedellytysten luomiseen. Oleellista on yhdistää it-osaajien ja liiketoimintaosaajien tietotaito, sillä toiminnanohjausjärjestelmä tulisi toteuttaa liiketoiminnan ehdoilla. Tutkimuksen mukaan uudelle organisaatiolle tunnusomaista on itseorganisoituminen. Tossavainen selvittää syyt siihen, miksi tarkasteltava organisaatio kohtaa haasteet. Lisäksi hän tunnistaa toiminnanohjausjärjestelmän käytön laajentumisesta johtuvan organisaation rakenteellisen kehitysjatkumon, sekä organisaation rakennemuutokset uusine tehtävärooleineen. Tutkimuksessa esiteltävä käsitteellinen malli toimii työkaluna yritysjohdolle, joka suunnittelee toiminnanohjausjärjestelmän toteutusta. Tutkimuksessa esitetään case-tapauksena pitkittäistutkimus lähes seitsemän vuoden ajalta. Tarkastelun kohdeyritys on Nokia Oyj.