Gaudeamus Sivumäärä: 280 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2021 (lisätietoa) Kieli: Suomi
Hoivapalveluiden laatu ja laiminlyönnit ovat herättäneet keskustelua asiakasturvallisuudesta. Yksin asuvat vanhukset voivat kokea olonsa turvattomaksi läheisten ihmissuhteiden puuttuessa. Vaikeaselkoinen lainsäädäntö taas heikentää asiakkaiden oikeuksia ja palveluiden saavutettavuutta.
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden turvallisuuden takaamiseksi alan ammattilaisten ja organisaatioiden on huolehdittava palveluiden saatavuudesta ja asianmukaisesta toteuttamisesta. Tämä edellyttää turvallisuuskysymysten huomioimista asiakastyön lisäksi johtamisessa, työn valvonnassa ja tiedonhallinnassa.
Asiakasturvallisuus sosiaali- ja terveysalalla paneutuu asiakasturvallisuuden käsitteeseen, sen arvopohjaan ja käytäntöön asiakastyössä. Teos nostaa esiin moniammatillisen yhteistyön ja asiakkaan osallisuuden merkityksen. Vanhustenhoidon lisäksi kuvataan esimerkiksi lastensuojelun, päihdepalveluiden sekä vankeinhoidon asiakasturvallisuutta edistäviä käytäntöjä. Monitieteinen lähestymistapa tarjoaa uusia näkökulmia alan asiantuntijoille, ammattilaisille ja opiskelijoille.
