MA Taneli Heikan journalistiikan väitöskirja. Tutkimuksessa kysyttiin, miten kansalaisyhteiskunnassa syntyvät journalistiset innovaatiot muuttavat journalismin roolia. Suomalaiset tapaustutkimukset käsittelevät lainsäädännön joukkoistamista ja Tahdon2013-kampanjaa tasa-arvoisen avioliittolain puolesta, ns. Kiakkovieraiden mediatapahtumaa Tampereella sekä Helsingin Diakonissalaitoksen järjestämiä dialogisia innovaatiotyöpajoja. Yhdysvaltalainen tapaustutkimus analysoi Chicagon kaupungin koulusulkemisia vastaan noussutta digitaalista kansalaisaktivismia ja siihen liittyviä journalistisia innovaatioita.
Keskeinen löydös oli, että journalistisia innovaatiota syntyy organisaatioiden välisellä, ammatillisesti harmaalla vyöhykkeellä. Esimerkiksi digitaalisten viestintätyökalujen rakentamisessa ja verkostomaisessa yhteistyössä kansalaisaktivistit olivat edelläkävijöitä. Parhaimmillaan toimittajien ja kansalaisyhteiskunnan välinen dialogi oli toimittajien jättäessä ammatillisen roolinsa hetkeksi sivuun ja osallistuessa innovaatiotyöskentelyyn muiden kanssa. Näin syntyi esimerkiksi Helsingin Diakonissalaitoksen käyttämä sidosryhmätyökalu Luokkaretki, jossa päättäjät kohtaavat yhteiskunnan vähäosaisia.
Useimmiten ammattitoimittajat kuitenkin rajasivat itsensä ulos näistä prosesseista. Heikan mukaan tämä johtuu journalismin objektiivisuuden ideologiasta. Objektiivisuus ammatillisena roolina korostaa journalismin erillisyyttä ja ulkopuolisuutta muusta yhteiskunnasta.
