Kogda ne udaetsja dostich vzaimoponimanija s blizkimi i kollegami, a otnoshenija v seme portjatsja iz-za pustjakov, nuzhno sdelat nemnogoe - postavit sebja na mesto drugogo cheloveka i ponjat ego. Dlja etogo vazhno znat, chem otlichaetsja muzhskaja logika ot zhenskoj, pochemu rebenok vosprinimaet mir inache, nezheli vzroslyj, kakie sotsialnye roli igrajut okruzhajuschie. Ob etom i o drugikh sekretakh beskonfliktnogo obschenija rasskazyvajut izvestnye frantsuzskie psikhologi Sandra i Olive Stettler.