Stefan Richter-Mundani | Akateeminen Kirjakauppa

KUNDENBINDUNGSSYSTEME FÜR KREDITINSTITUTE - DER ZUSAMMENHANG VON KUNDENORIENTIERUNG, DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT UND BESCHWERDEMANAG

Stefan Richter-Mundani
Deutscher Universitatsverlag (1999)
Pehmeäkantinen kirja

51,00 €

Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute - Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanag

Stefan Richter-Mundani

51,00 €

Deutscher Universitatsverlag
Sivumäärä: 276 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1999
Julkaisuvuosi: 1999, 16.02.1999 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
Tuotesarja: Bank- und Finanzwirtschaft

Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.

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