Der "Praxisleitfaden Patientenberatung" ist ein Handbuch mit
zahlreichen Ideen für die Konzeption, den Aufbau, die Evaluation
und den Betrieb einer Patientenberatungsstelle. Er leistet praktische
Unterstützung für die alltägliche Beratungsarbeit und berücksichtigt
dabei die unterschiedlichen Vermittlungsformen - persönliche,
telefonische oder Online-Beratung.
Der Band beinhaltet Hilfsmittel, Definitionen, Praxisbeispiele und
Hinweise auf weiterführende Quellen und eignet sich damit für die
Qualifizierung von Patientenberatern sowie für die Entwicklung
einschlägiger Qualitätsstandards.