SULJE VALIKKO

avaa valikko

Rick Delisi | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 5 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Digital Customer Service - Transforming Customer Experience for an On-Screen World
Rick DeLisi; Dan Michaeli
John Wiley & Sons Inc (2021)
Kovakantinen kirja
25,00
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Effortless Experience - Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
Rick Delisi; Matthew Dixon; Nick Toman
Gildan Media Corporation
CD-äänilevy
55,10
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Customer Service - Transforming Customer Experience for an On-Screen World
Rick Delisi; Dan Michaeli
Julkaisija: Ascent Audio (2021)
CD-äänilevy
46,00
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Effortless Experience
Matthew Dixon; Nick Toman; Rick Delisi
Penguin Publishing Group (2013)
Kovakantinen kirja
64,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Effortless Experience - Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
Matthew Dixon; Nicholas Toman; Rick DeLisi
Penguin Books Ltd (2013)
Pehmeäkantinen kirja
16,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Customer Service - Transforming Customer Experience for an On-Screen World
25,00 €
John Wiley & Sons Inc
Sivumäärä: 256 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2021, 03.09.2021 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience

As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of Digital Customer Service (DCS) promises to make these interactions seamless and effortless by creating experiences that occur entirely on a customer's own screen, even in situations where it is preferable to speak to an agent.

Digital Customer Service: Transforming Customer Experience for an On-Screen World traces the evolution of customer service—as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.

Written for Customer Service and Customer Experience leaders as well as C-suite executives (CEOs, CFOs, CIOs), Digital Customer Service helps business leaders balance three critical priorities:



Creating an excellent experience for customers that increases customer loyalty and profitability
Driving down the cost of Customer Service/Support interactions, while increasing revenue through Sales interactions
Moving quickly toward the goal of "digital transformation"

We have discovered—in our research and our first-hand experience—that when companies commit to achieving true Digital Customer Service, they can make significant progress toward all three of these goals at once. Digital Customer Service provides the roadmap for how your company can get there. And when you do, who wins? EVERYONE.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa. Tilaa tuote jouluksi viimeistään 27.11.2024
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Digital Customer Service - Transforming Customer Experience for an On-Screen Worldzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9781119841906
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste