Arvoketjun johtaminen -kirja kertoo totuuksia tuloksellisuudesta. Se vastaa mm. kysymyksiin:

? miten arvoketjua johdetaan siten, että kaikki puhaltavat yhteen hiileen?
? miten strategia jalkautetaan tavoitteiden kannalta mahdollisimman tehokkaasti?
? mikä on operatiivisten toimenpiteiden ja tulosten välinen yhteys?
? mistä asiakkaiden arvo muodostuu?
? miten arvoketjun johtamisen tuloksellisuutta mitataan?

Oman mittariston rakentaminen on paras takuu oikeiden tulosten näkemiselle. Ei ole samantekevää, mitä mittaat, koska tulosten on oltava helposti omaksuttavia ja ymmärrettäviä koko arvoketjussa.