Klaus Backhaus; Jörg Becker; Daniel Beverungen; Margarethe Frohs; Ralf Knackstedt; Oliver Müller; Michael Steiner; Weddel Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2010) Kovakantinen kirja
Benno Fuchssteiner; Klaus Gottheil; Andreas Kemper; Oliver Kluge; Karsten Morisse; Holger Naundorf; Gudrun Oevel; Schulze Birkhauser Verlag AG (1994) Pehmeäkantinen kirja
Um sich dem intensiven Wettbewerb im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, Sachleistungen mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Derzeit wird das darin liegende wirtschaftliche Potenziale jedoch noch nicht voll ausgeschöpft. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert das Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel.