Asiakasrajapinta digitalisoituu ja mobilisoituu kovaa vauhtia. Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa on Suomessa jäänyt verkon jalkoihin - samaan aikaan kun muualla maailmassa siitä on tullut merkittävä markkinoinnin, asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden lujittamisen kanava.

Mobiilipalveluista on tullut osa ihmisten arkea, ja mobiililaitteita käytetään sujuvasti moneen eri tarkoitukseen. Uusia kiinnostavia mobiilipalveluita ja markkinointikeinoja ovat paikantamiseen ja yhteisöllisyyteen liittyvät palvelut, hakukonemarkkinointi, erilaiset asiakaspalvelun muistutusviestit, MobiiliTV, sekä kaupankäyntiin, asiointiin ja maksamiseen liittyvät palvelut.

Vaikka mobiilin käyttö markkinoinnissa on ollut pientä, uskomme, että tilanne on nyt muuttumassa ja että mobiilimarkkinoinnin "uusi" tuleminen on tapahtumassa. Olemme käännekohdassa. Mobiili on noussut promootio- ja asiakaspalvelukanavasta kanavaksi lujittaa ja kehittää asiakas- ja brändisuhdetta.

Kirjassa kuvataan kymmenien case-esimerkkien avulla mobiilimarkkinoinnin parhaat käytännöt maailmalta ja Suomesta.

"Mobiilimarkkinoinnin parhaat käytännöt" on ensimmäinen suomalainen kirja, jossa myös hyödynnetään uutta mobiiliteknologiaa (älykoodeja) tuomalla painettuun kirjaan myös verkko- ja mobiililiittymät. Näin kirjaan on liitetty elävää kuvaa ja ääntä, ja kirjan esimerkkejä voidaan jatkuvasti päivittää.