Les affrontements, les reports et les annulations de projets, qu'ils soient economiques, politiques ou sociaux, se multiplient. Nos societes, maintenant axees sur l'information et la participation, ont change. Nos methodes d'implantation et de gestion de projets doivent changer aussi. Ce guide fournit des outils pour s'adapter a ces nouveaux defis. Il presente une methode proactive d'implantation de projets, de politiques ou de programmes : l'approche ICP (Information Consultation Participation). Il s'agit d'une demarche qui a fait ses preuves en gestion de crises comme en implantation de projets controverses. L'approche, expliquee par des praticiens, est resumee en sept regles. Les regles sont illustrees par des etudes de cas, des mises en situation et des conseils d'experts. Son contenu aidera les organisations a devenir des interlocuteurs a part entiere du debat public, dans un cadre ouvert base sur le respect et la confiance, favorisant l'acceptabilite sociale des projets.