Dieses Buch stellt ein neues Konzept vor: "Benchlearning". Es ist eine Kombination aus praktischen Techniken des Benchmarking und den etwas abstrakteren Vorstellungen des Knowledge Management und Organisational Learning. Autor Bengt Karlof zeigt hier am Beispiel einer detaillierten Fallstudie von Ericsson, wie diese innovative Idee in der Praxis Anwendung findet. Zahlreiche Beispiele aus verschiedenen Unternehmen belegen anschaulich, wie man Effizienz überwachen kann, Inspiration für einen Entwicklungsschub liefern kann, und nicht zuletzt auch die Einstellung von Mitarbeitern und Kunden beeinflussen kann. Angewandtes Benchlearning verspricht Gewinn auf drei Ebenen: die Mitarbeiterleistung verbessert sich in dem Maße, wie Mitarbeiter lernen, sich weiterzuentwickeln, Kunden erhalten einen größeren Wert und mehr Auswahl und der Unternehmer profitiert von einem weitaus wettbewerbsfähigeren Unternehmen. "Benchlearning" beschreibt die nächste Stufe des Benchmarking - topaktuell, praxisnah und erfolgversprechend! Eine unverzichtbare Lektüre für alle Manager, die durch hochwertige und kontinuierliche Lernprozesse die Erfahrungen aus Benchmarking-Aktivitäten in die Praxis umsetzen wollen.