Tekijä: Lerzan Aksoy; Timothy Keiningham; David Bejou Kustantaja: Taylor & Francis Inc (2008) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: David Bejou; Timothy Keiningham; Lerzan Aksoy Kustantaja: Taylor & Francis Inc (2006) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Timothy L. Keiningham; Lerzan Aksoy; Luke Williams; Alexander J. Buoye Kustantaja: John Wiley & Sons Inc (2015) Saatavuus: Noin 14-17 arkipäivää
Tekijä: David Bejou; Timothy Keiningham; Lerzan Aksoy Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2016) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: David Bejou; Timothy L. Keningham; Lerzan Aksoy Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2016) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
John Wiley & Sons Inc Sivumäärä: 272 sivua Asu: Kovakantinen kirja Julkaisuvuosi: 2005, 18.10.2005 (lisätietoa) Kieli: Englanti
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data. Granted unprecedented access to customer records from a variety of multi-national corporations. Through these records, Ipsos Loyalty was able to precisely track the impact of this customer-centric construct on actual purchasing behavior. The authors’ findings and conclusions will stun business leaders around the world. The lessons learned from these provide a true guide for the proper use of customer loyalty.