Kirja on tarkoitettu niille, jotka haluavat ymmärtää ja hyödyntää yhteisöllistä mediaa työssään sekä soveltaa tietoa yrityksen arkeen. Kirja antaa tietoa yhteisöllisen median monipuolisista työvälineistä ja työtavoista sekä niiden merkityksestä yrityksen eri toiminnoille, kuten myynnille, markkinoinnille, henkilöstöhallinnolle ja viestinnälle. Teoksen avulla lukija tunnistaa yhteisöllisen median vaiheittaiset toimintamallit yrityksen tulostavoitteiden näkökulmasta ja oppii tuntemaan tärkeimmät työkalut, joilla yhteisöllisessä mediassa tuotetaan sisältöä ja saadaan aikaiseksi haluttuja tuloksia.Kirja soveltuu erityisesti yrityksille ja julkisyhteisöille, jotka aikovat hyödyntää yhteisöllistä mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena sekä asiakaskontaktien tuloksellisessa hoitamisessa ja viestinnän tehostamisessa.