Konflikty - neizbezhnaja realnost vzaimootnoshenij mezhdu ljudmi. Professor Piter M. Kellett, avtor etoj knigi, predlagaet printsipialno novyj podkhod k razresheniju etoj problemy, v osnove kotorogo lezhit narrativnaja teorija. Iskhodja iz togo, chto konflikt imeet mnogogrannuju prirodu i razlichnye urovni znachenija, avtor razrabatyvaet rjad vazhnykh strategij effektivnogo upravlenija konfliktom posredstvom dialogicheskikh peregovorov. Dostoinstvo knigi - v obedinenii solidnoj teoreticheskoj bazy s chetko izlozhennymi prakticheskimi tekhnikami, kazhdaja iz kotorykh podkreplena jarkimi primerami istorij konflikta realnykh ljudej. Blagodarja etoj knige chitateli nauchatsja bolee kompleksno i gluboko ponimat konflikt kak javlenie i nakhodit maksimalno effektivnye sposoby, razreshenija sobstvennykh konfliktov, vystraivaja istoriju novykh, bolee konstruktivnykh vzaimootnoshenij. Kniga budet interesna kak studentam-psikhologam, tak i issledovateljam v oblasti kommunikatsii i spetsialistam-praktikam.