Kirja on suomenkielinen Business Excellence -perusteos. Se on jatkoa vuonna 2003 ilmestyneelle kirjalle Menesty laatukilpailussa - Osallistujan opas.
Kirjassa kuvataan EFQM Excellence -mallin perusteet ja arviointimenettely. Myös Malcolm Baldrige ja CAF-mallit esitellään lyhyesti. Kirjassa opastetaan organisaatioita Excellence-mallien käyttöön mm. itsearvioinnissa, toiminnan kuvaamisessa sekä osallistumisessa laatupalkintokilpailuun. Siinä esitellään myös Suomen laatupalkinto -kilpailun uudistunutta arviointiprosessia kaikille osallistumisesta kiinnostuneille tai sitä harkitseville.
Kirjassa on runsaasti käytännön esimerkkejä ja vastauksia monia askarruttaviin kysymyksiin, kuten
Miten EFQM-malli tukee organisaation johtamista?
- Miten päästään alkuun ja edetään toiminnan systemaattisessa kehittämisessä?- Miten itsearviointeja voi ja kannattaa toteuttaa?- Miten kehittämisen kohteet priorisoidaan?- Minkälainen on hyvä toiminnan kuvaus?- Mitä tarkoittavat 2005+ ja menettelykartta?- Milloin laatupalkintokilpailuun kannattaa osallistua ja mitä se edellyttää käytännössä?
Suosittelemme tätä kirjaa organisaatioiden johdolle ja toiminnan kehittämisestä vastaaville henkilöille. Se soveltuu myös erinomaisesti oppilaitoksille ja opiskelijoille laatujohtamisen opintoihin.
