Steigende Qualitatsanspruche der Kunden an die Dienstleistung -Personalarbeit-, zunehmender Kostendruck im Unternehmen und die steigende strategische Bedeutung des Faktors Personal zwingen dazu, die Personalarbeit verstarkt an Effizienz- und Effektivitatskriterien und den Unternehmensprozessen auszurichten. Ziel ist eine Prazisierung des in der Literatur eher -unscharfen- Begriffsverstandnisses der Prozessorientierung. Beschrieben werden die Bausteine der Prozessorientierung, deren Kombination die prozessorientierte Personalarbeit konstituiert: Organisation/Professionalitat der Personalarbeit bzw. des Personalbereichs, Unternehmenskultur, Vernetzung der Prozesse/Geschaftsprozessmanagement, Informations- und Kommunikationsnetzwerk, Ablaufoptimierung und Controlling der Prozesse. Zwei empirische Untersuchungen stellen nicht nur den Stand der prozessorientierten Personalarbeit dar, aus ihnen werden auch konkrete Auspragungen prozessorientierter Personalarbeit abgeleitet, die dem Praktiker Gestaltungsmoglichkeiten bieten. Die Arbeit schliesst mit der Benennung von fur die Umsetzung forderlichen und hinderlichen Faktoren und bietet zudem dem Leser verschiedene Instrumente an, die, unter Berucksichtigung der individuellen Rahmenbedingungen, bei der Ausgestaltung der prozessorientierten Personalarbeit hilfreich sein konnen."