Kamilla Bargiel-Matusiewicz | Akateeminen Kirjakauppa

Negocjowanie czy tez mediowanie sa to czynnosci bedace czescia aktywnosci kazdego z nas. Odbywaja sie one na roznych poziomach, poczawszy od zycia prywatnego, poprzez negocjacje w biznesie, az po poziom dyplomacji miedzynarodowej. Kazdy z tych poziomow posiada swoja specyfike, ale takze elementy wspolne. Znajomosc zasad negocjacji moze przyczyniac sie do wzrostu satysfakcji w wielu dziedzinach zycia, poprzez zwiekszenie skutecznosci osiagania swych celow.
Autorka zaprezentowala najwazniejsze aspekty negocjacji oraz mediacji. Poczatkowe rozdzialy zawieraja zagadnienia psychologii spolecznej, ktorych znajomosc jest nieodzowna w kontekscie skutecznosci negocjacyjnej. Poszczegolne zagadnienia zilustrowane zostaly przykladowymi sposobami dzialania, ktore moga byc bezposrednio wykorzystywane w codziennej praktyce.
Wprawdzie za kazdym razem negocjacje czy mediacje maja swoje specyficzne cechy, to jednak wystepuje tez wiele wspolnych elementow. Znajomosc przedstawionych w ksiazce zasad negocjacji i mediacji pozwala skuteczniej osiagac zalozone cele. Natomiast pokazane przykladowe sposoby dzialania mozna wykorzystywac w codziennej praktyce.
Prezentowane tresci oparte sa na szerokim przegladzie literatury naukowej polskiej i zagranicznej, a takze na wlasnych doswiadczeniach autorki zdobytych podczas pracy jako doradca negocjacyjny oraz mediator rodzinny. Akty prawne dotyczace mediacji sa dostepne na stronie internetowej Ministerstwa Sprawiedliwosci (www.ms.gov.pl/mediacje/mediacje.php).
Ksiazka jest przeznaczona dla: studentow psychologii, socjologii, zarzadzania, stosunkow miedzynarodowych, politologii, handlu zagranicznego, administracji; menedzerow i przedsiebiorcow; osob chcacych doskonalic swoje umiejetnosci negocjacyjne.
Wstep

Rozdzial 1. Zasady komunikacji interpersonalnej
Cechy i elementy procesu komunikowania
Komunikacja werbalna
Komunikacja niewerbalna

Rozdzial 2. Reguly wywierania wplywu spolecznego oraz zasady autoprezentacji
Wplyw spoleczny
Autoprezentacja

Rozdzial 3. Konflikty interpersonalne
Rodzaje konfliktow
Dzialania w sytuacji konfliktu
Procedury rozwiazywania konfliktow
Dzialania ugodowe w warunkach ostrego konfliktu
Formy zakonczenia konfliktu
Konflikt jako zrodlo stresu
Uwarunkowania funkcjonowania w warunkach stresu
Asertywnosc

Rozdzial 4. Negocjacje
Style negocjacji oraz typy negocjatorow
Etapy negocjacji
Strategie negocjacyjne
Negocjacje windykacyjne

Rozdzial 5. Mediacje
Ogolne zasady mediacji
Mediacje karne
Spory zbiorowe
Mediacje gospodarcze
Mediacje rodzinne

Bibliografia

Zalaczniki
Kodeks Etyczny Mediatorow Polskich
Standardy szkolenia mediatorow