Nachdem private Dienstleistungsunternehmen bereits vor Jahren begonnen haben, von der Industrie entwickelte und erprobte Rationalisierungsmassnahmen zu ubernehmen, steht dieser Prozess aufgrund leerer Haushaltskassen nun der offentlichen Verwaltung bevor. Viele Kommunen gehen bei der Entwicklung und Umsetzung fur eine starkere betriebswirtschaftliche Steuerung ihren eigenen Weg und erfinden das Rad neu. Dieses Buch hilft weiter.