Talentum oyj Sivumäärä: 290 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Painos: 5. painos Julkaisuvuosi: 2011 (lisätietoa) Kieli: Suomi
Toisinaan sellainen syntyy puolivahingossa. Mutta tuskin ehdit jäädä odottelemaan onnenpotkua. Jos aiot pestä kilpailijasi, joudut käärimään hihasi ja kehittämään määrätietoisesti oman hittituotteesi.
Tarvitset kuitenkin tuotteistajan menetelmiä. Muuten aikasi palaa opetteluun. Toki palvelujen kehittäjille ja tuotteistajille löytyy menetelmiä pilvin pimein. Mutta useimmiten ne ovat niin teoreettisia, että oppeja on vaikea soveltaa arkityöhön.
TUOTTEISTAMINEN on toista maata. Kirjassa Suomen kokenein tuotteistaja Jari Parantainen kuvaa vaihe vaiheelta, kuinka asiantuntemuksesta syntyy palvelutuote 10 työpäivässä. Hänen mallisuorituksestaan saat satoja vinkkejä ja neuvoja, mitä tuotteistaminen tarkoittaa käytännössä. Ja tämä mies elää niin kuin saarnaa. Voit tutustua hänen työnäytteisiinsä tarkemmin osoitteessa www.noste.fi.
Teos vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin:
Miksi asiantuntijapalvelun tuotteistaminen kannattaa?
Mistä tiedät, mikä palvelutuote menestyy?
Miksi tuotteistajan kannattaa epäonnistua nopeasti?
Miksi tuotteistaja rakastaa ongelmia?
Mitkä ovat tuotteistamisen tärkeimmät tavoitteet?
Miten laadit asiakkaallesi törkeän lupauksen?
Millainen on oman hittitehtaasi tuotantolinja?
Kuinka formaattiajattelu tehostaa palvelujohtajan työtä?
Miten mittaat automaattisesti, kuinka palvelusi toimii käytännössä?
Millainen on hyvä palvelukäsikirja?
Kirja esittää erään aidon asiantuntijapalvelun kaikki tuotteistusvaiheet mitään salaamatta. Hankkeessa käytetty tuotteistusmenetelmä on toimivaksi todettu kymmenissä vaativissa suurten ja pienten yritysten palvelujen kehitysprojekteissa.
TUOTTEISTAMINEN kertoo, miten rakennat myös omasta palvelustasi hittituotteen 10 työpäivässä.
