Die Zahl von Online-Gemeinschaften steigt, und damit stellt sich fur Unternehmen die Frage, wie man dieses Potenzial fur Innovationsvorhaben optimal nutzbar machen kann. Dieser Sammelband gibt einen umfassenden und praxisorientierten Einblick in die Nutzung des Internets, speziell von virtuellen Communities, um Kundenwunsche zu erfahren und Kunden in den Produktentwicklungsprozess aktiv einzubinden.