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Hajo Hippner | Akateeminen Kirjakauppa

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Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Hajo Hippner; Beate Hubrich; Klaus D. Wilde
Gabler (2011)
Kovakantinen kirja
127,60
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IT-Systeme im CRM - Aufbau und Potenziale
Hajo Hippner; Klaus D. Wilde
Gabler (2004)
Pehmeäkantinen kirja
55,50
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Computer Based Marketing - Das Handbuch zur Marketinginformatik
Hajo Hippner; Matthias Meyer; Klaus D. Wilde
Springer Fachmedien Wiesbaden (2014)
Pehmeäkantinen kirja
46,40
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Computer Based Marketing - Das Handbuch Zur Marketinginformatik
Hajo Hippner; Matthias Meyer; Klaus-Dieter Wilde
Vieweg+teubner Verlag (1999)
Kovakantinen kirja
96,10
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Management von CRM-Projekten - Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
Hajo Hippner; Klaus D. Wilde
Gabler (2004)
Pehmeäkantinen kirja
55,50
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Handbuch Web Mining im Marketing - Konzepte, Systeme, Fallstudien
Hajo Hippner; Melanie Merzenich; Klaus D. Wilde
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2012)
Pehmeäkantinen kirja
73,50
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Handbuch Web Mining Im Marketing - Konzepte, Systeme, Fallstudien
Wolfgang Bibel; Hajo Hippner; Rudolf Kruse; Melanie Merzenich; Klaus-Dieter Wilde
Vieweg+teubner Verlag (2002)
Kovakantinen kirja
95,10
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Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
127,60 €
Gabler
Sivumäärä: 853 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: 3., vollst. überarb.
Julkaisuvuosi: 2011, 10.02.2011 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.



Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.

Contributions by: Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Christian Gründling, Bernd Günter, Alexander Haas, Robert Hanke, Ursula Hansen, Sabrina Helm, Frank Hesse, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Horst-Florian Jaeck, Ralf Knackstedt, Manfred Krafft, 'Wolfgang Leußer, Jörg Link, Melanie Merzenich, Moritz Mink, Jan Münster, René Rentzmann, Denise Rühl, Achim Sauer, Inga Schmidt, Marcus Schögel, Andreas Schöler, Marcus Siegl, Bernd Stauss, Jürgen Terpin, Klaus D. Wilde

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ISBN:
9783834925503
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