<b>En introduktion till modeller och metoder för verksamhetsförbättring</b><br>Boken inriktar sig specifikt till organisationer som eftersträvar ständig förbättring och särskilt till dem som är certifierade enligt ISO 9001 och känner sig mogna att ta ytterligare steg i utvecklingen. I boken beskrivs ett antal modeller och metoder för verksamhetsförbättring som jämförs med ISO 9001. Det visas hur ISO 9001 ger stöd åt, och är förenlig med t. ex. Baldrige- och EFQM- modellerna, 6 Sigma, Kaizen och TQM. Boken är ett hjälpmedel för att ytterligare stärka organisationers arbetssätt.