Kniga soderzhit obshirnyj kompleks znanij o pravilakh khoroshego tona: kak sleduet znakomitsja i privetstvovat, kak krasivo vesti besedu i delat komplimenty, posylat priglashenija, darit i poluchat podarki; kak sostavljat delovye i lichnye pisma, kak pravilno vesti besedu po telefonu, polzovatsja faksom i elektronnoj pochtoj; vesti sebja v obschestvennykh mestakh. Vazhnoe znachenie imeet razdel knigi, posvjaschennyj etiketu v dome i seme: kak izbezhat ssor i konfliktov mezhdu rodstvennikami, roditeljami i detmi, kak provodit semejnye torzhestva, otmechat pomolvki, krestiny, imeniny i drugie prazdniki, chto znachit byt obraztsovoj khozjajkoj i kakovy osnovnye pravila gostepriimstva. Razdel "Delovoj etiket" oznakomit chitatelej s rekomendatsijami pri prieme na rabotu, osnovami deloproizvodstva, pravilami povedenija kak rukovoditelja, tak i podchinennogo, a takzhe s takimi ponjatijami, kak "etiket na ofitsialnykh meroprijatijakh" i "imidzh delovogo cheloveka".