David Duke (ed.); Lynda Hardman (ed.); Alexander G. Hauptmann (ed.); Dietrich Paulus (ed.); Steffen Staab (ed.) Springer (2008) Saatavuus: Tilaustuote Pehmeäkantinen kirja
Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.); Niko A. Iliadis (ed.) Springer (2010) Saatavuus: Tilaustuote Kovakantinen kirja
Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.); Niko A. Iliadis (ed.) Springer (2010) Saatavuus: Tilaustuote Kovakantinen kirja
Alexey Sorokin (ed.); Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Niko A. Iliadis (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.) Springer (2012) Saatavuus: Tilaustuote Kovakantinen kirja
Alexey Sorokin (ed.); Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Niko A. Iliadis (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.) Springer (2012) Saatavuus: Tilaustuote Kovakantinen kirja
Qipeng P. Zheng (ed.); Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.); Niko A. Iliadis (ed.) Springer (2012) Saatavuus: Tilaustuote Kovakantinen kirja
Alexey Sorokin (ed.); Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Niko A. Iliadis (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.) Springer (2014) Saatavuus: Tilaustuote Pehmeäkantinen kirja
Alexey Sorokin (ed.); Steffen Rebennack (ed.); Panos M. Pardalos (ed.); Niko A. Iliadis (ed.); Mario V. F. Pereira (ed.) Springer (2014) Saatavuus: Tilaustuote Pehmeäkantinen kirja
Physica Sivumäärä: 186 sivua Asu: Kovakantinen kirja Painos: 2003 Julkaisuvuosi: 2003, 21.07.2003 (lisätietoa) Kieli: Saksa
Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemlöser für die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie höhere Renditen, als sie sonst auf den gesättigten Produktmärkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlöse produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch für Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.