KIRJAUDU
Englanninkielisten kirjojen poikkeusaikata... LUE LISÄÄ
Stefan Bruns | Akateeminen Kirjakauppa
| Complaint Management and Channel Choice - An Analysis of Customer Perceptions 49,60 € Springer International Publishing AG Sivumäärä: 104 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Painos: 2015 ed. Julkaisuvuosi: 2015, 01.06.2015 (lisätietoa) Kieli: Englanti Tuotesarja: SpringerBriefs in Business This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal critical determinants of customer channel choice and their expectation and perception of each complaint channel. Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa
Myymäläsaatavuus
 Näytä kaikki tuotetiedotISBN: 9783319181783 Aihealue: |
|
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisäänRekisteröityminen |
Oma tili
Omat tiedotOmat tilaukset Omat laskut |
Lisätietoja
AsiakaspalveluTietoa verkkokaupasta Toimitusehdot Tietosuojaseloste |