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Stauss Bernd Stauss | Akateeminen Kirjakauppa

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BESCHWERDEMANAGEMENT EXCELLENCE - STATE-OF-THE-ART UND HERAUSFORDERUNGEN DER BESCHWERDEMANAGEMENT-PRAXIS IN DEUTSCHLAND

Bernd Stauss; Andreas Schöler
Gabler (2003)
Pehmeäkantinen kirja

333,60 €

BESCHWERDEMANAGEMENT

Bernd Stauss; Wolfgang Seidel
Hanser Fachbuchverlag (2007)
Kovakantinen kirja

89,40 €

COMPLAINT MANAGEMENT: THE HEART OF CRM

Bernd Stauss; Wolfgang Seidel
South-Western Educational Pub (2005)
Kovakantinen kirja

73,90 €

OPTIMIERT WEIHNACHTEN: EINE ANLEITUNG ZUR BESINNLICHKEITS-MAXIMIERUNG

Bernd Stauss
Gabler Verlag (2008)
Pehmeäkantinen kirja

16,00 €

SERVICES SCIENCE - FUNDAMENTALS, CHALLENGES AND FUTURE DEVELOPMENTS

Bernd Stauss; Kai Engelmann; Anja Kremer; Achim Luhn
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2007)
Kovakantinen kirja

51,40 €

OPTIMIERT WEIHNACHTEN - EINE ANLEITUNG ZUR BESINNLICHKEITS-MAXIMIERUNG

Bernd Stauss
Gabler (2009)
Kovakantinen kirja

29,40 €

SERVICES SCIENCE : FUNDAMENTALS, CHALLENGES AND FUTURE DEVELOPMENTS

Bernd Stauss (ed.); Kai Engelmann (ed.); Anja Kremer (ed.); Achim Luhn (ed.)
Springer (2010)
Pehmeäkantinen kirja

51,40 €

SERVICE QUALITY AND MANAGEMENT

Bernd Stauss; Jos Lemmink; Paul Kunst
Deutscher Universitats-Verlag (1999)
Pehmeäkantinen kirja

51,40 €

BESCHWERDEMANAGEMENT

Bernd Stauss; Wolfgang Seidel
Hanser Fachbuchverlag (2014)
Kovakantinen kirja

77,70 €

WENN THOMAS MANN IHR KUNDE WÄRE : LEKTIONEN FÜR SERVICEMANAGER

Bernd Stauss
Gabler Verlag (2012)
Kovakantinen kirja

34,10 €

QUALITÄTSMANAGEMENT UND ZERTIFIZIERUNG - VON DIN ISO 9000 ZUM TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Bernd Stauss
Gabler (1994)
Pehmeäkantinen kirja

52,80 €

OPTIMIERT WEIHNACHTEN - EINE ANLEITUNG ZUR BESINNLICHKEITS-MAXIMIERUNG

Bernd Stauss
Gabler Verlag (2009)
Kovakantinen kirja

400,20 €

AKTUELLE FORSCHUNGSFRAGEN IM DIENSTLEISTUNGSMARKETING

Bernd Stauss
Gabler (2008)
Pehmeäkantinen kirja

66,80 €

EFFECTIVE COMPLAINT MANAGEMENT - THE BUSINESS CASE FOR CUSTOMER SATISFACTION

Bernd Stauss; Wolfgang Seidel
Springer International Publishing AG (2019)
Kovakantinen kirja

91,40 €

DAS PERFEKTE GESCHENK : ZUR PSYCHOLOGIE DES SCHENKENS

Bernd Stauss
Springer (2021)
Pehmeäkantinen kirja

20,10 €

BESCHWERDEMANAGEMENT

Bernd Stauss; Wolfgang Seidel
Hanser Fachbuchverlag (2022)
Kovakantinen kirja

67,50 €

PSYCHOLOGY OF GIFT-GIVING

Bernd Stauss
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2023)
Pehmeäkantinen kirja

25,00 €

PSYCHOLOGY OF GIFT-GIVING

Stauss Bernd Stauss
Springer Nature B.V. (2023)
Pehmeäkantinen kirja

101,00 €

DIENSTLEISTUNGSCONTROLLING - FORUM DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT

Manfred Bruhn; Bernd Stauss
Gabler (2006)
Kovakantinen kirja

122,90 €

WERTSCHOPFUNGSPROZESSE BEI DIENSTLEISTUNGEN - FORUM DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT

Manfred Bruhn; Bernd Stauss
Gabler Verlag (2007)
Kovakantinen kirja

142,90 €

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Beschwerdemanagement Excellence - State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Bernd Stauss, Andreas Schöler

333,60 €

Gabler
Sivumäärä: 324 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: Softcover reprint of
Julkaisuvuosi: 2003, 30.01.2003 (lisätietoa)
Kieli: Saksa

Die Studie liefert einen Überblick über den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Großunternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen für Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getränke.

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