Tekijä: Anu Castaneda; Johanna Mäki-Opas; Satu Jokela; Nina Kivi; Minna Lähteenmäki; Tanja Miettinen; Satu Nieminen; Päivi Santalahti Kustantaja: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2018) Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
Tekijä: Pentti Alanko; Pirjo Hämäläinen-Forslund; Pirkko Kahila; Veikko Koskinen; Veijo Miettinen; Satu Tegel; Hannele Vainio Kustantaja: WSOY (2012) Saatavuus: Loppuunmyyty.
Tekijä: Tiina Seppälä; Melanie Sarantou; Satu Miettinen Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2021) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Satu Miettinen; Melanie Sarantou Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2021) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Melanie Sarantou; Satu Miettinen Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2022) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Satu Miettinen; Enni Mikkonen; Maria Cecilia Loschiavo dos Santos; Melanie Sarantou Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2022) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Satu Miettinen; Enni Mikkonen; Maria Cecilia Loschiavo dos Santos; Melanie Sarantou Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2022) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Tiina Seppälä; Melanie Sarantou; Satu Miettinen Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2022) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Melanie Sarantou; Satu Miettinen Kustantaja: Taylor & Francis Ltd (2024) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Kirja esittelee uuden tavan kehittää käyttäjälähtöisiä palveluja. Se on ensimmäinen palvelumuotoilun perusteet esittelevä kirja Suomessa.
Kirjassa käsitellään kolmea palvelumuotoilun kannalta keskeistä kokonaisuutta: asiakasymmärryksen luomista, palvelun konseptointia ja palvelun prototypointia. Kirjassa esitellään palvelumuotoilun prosessi ja siihen liittyvät keskeiset käsitteet. Kirjassa on esitelty käyttäjälähtöisen kehittämisen menetelmiä ja siinä on runsaasti lisätiedon lähteitä aiheesta. Yritysesimerkkien avulla havainnollistetaan palvelumuotoilua käytännössä.
Kirja sopii oppikirjaksi aihetta opiskeleville sekä työkalupaketiksi palvelujen kehittämisessä ja käyttäjälähtöisessä innovaatiotoiminnassa mukana oleville kehittäjille.