Virtuelle Beratungsraume statt personaler Begegnung? Vor allem fur junge Menschen bietet die leichte Verfugbarkeit eine Chance, fachliche Hilfestellung wie qualifizierte psychologische Beratung ohne grosse Hurden zuganglich zu machen. Im Gruppenchat als hybrider Form kann sowohl Fachkompetenz wie auch Peer-Empowerment abgerufen werden. In der empirischen Analyse von Chattexten aus der Jugendberatung der bke beleuchtet die Autorin das Spannungsfeld zwischen scheinbar oberflachlichem Plaudern und ernsthafter Selbstreflexion und beschreibt die Auswirkungen einer Verschrankung dieser beiden scheinbar unvereinbaren Themenfelder. Sie diskutiert Chancen und Grenzen sowie typische Eigenheiten der medienbasierten Jugendberatung und Anregungen zur Qualifizierung fur dieses Tatigkeitsfeld.