Mikko Häkkinen | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 9 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?

RATKAISEVA YHTEYS

Mikko "Häkkinen; Antti" Uski
Kustannusosakeyhtiö Tammi (2006)
Määrittelemätön

19,70 €

TUTKIMUS TERVEYDEN- JA VANHUSTENHUOLLON TARVE- JA VALTIONOSUUSKRITEEREISTÄ

Häkkinen Unto; Nguyen Lien; Pekurinen Markku; Peltola Mikko
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2009)
Pehmeäkantinen kirja

23,00 €

KATUYMPÄRISTÖN SUUNNITTELUOPAS

Mikko Koivistoinen; Jouko Waris; Ismo Häkkinen; Marjut Kauppinen
Viherympäristöliitto ry. (2011)
Pehmeäkantinen kirja

65,10 €

MIESTEN JA NAISTEN TERVEYSMENOT IKÄRYHMITTÄIN 2006

Timo Hujanen; Mikko Peltola; Unto Häkkinen; Markku Pekurinen
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2008)
Pehmeäkantinen kirja

14,20 €

SOSIAALINEN ALBUMI - ELÄMÄNTAVAT SUKUPOLVIEN MURROKSISSA

Antti Häkkinen; Anne Puuronen; Mikko Salasuo; Anni Ojajärvi
Nuorisotutkimusseura ry. (2013)
Pehmeäkantinen kirja

29,40 €

SALATTU, HÄVETTY, VAIETTU : MITEN TUTKIA PIILOSSA OLEVIA ILMIÖITÄ

Antti Häkkinen (toim.); Mikko Salasuo (toim.)
Kustannusosakeyhtiö Vastapaino (2019)
Pehmeäkantinen kirja

30,50 €

LÄÄKKEET SYDÄNINFARKTIN HOIDOSSA : STATIINIHOIDON HYÖDYT JA HAITAT

Lien Nguyen; Henna Jurvanen; Unto Häkkinen; Reijo Sund; Mikko Syvänne; Ilkka Tierala
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2016)
Pehmeäkantinen kirja

22,30 €

KONE-SUOMI

Kalle Kinnunen; Perttu Häkkinen; Mikko Mattlar; Erkko Lehtinen
Khaos Publishing (2017)
Kovakantinen kirja

35,60 €

KASVU VAPAUTEEN : NUORTEN RINNALLA SEURAKUNNASSA

Helena Kauppila (toim.); Tiina Häkkinen; Mika Ijäs; Helena Kauppila; Mio Kivelä; Jarmo Kokkonen; Mikko Malkavaara; Panu Pihkala
Kirjapaja (2021)
Kovakantinen kirja

39,90 €

Ratkaiseva yhteys

Mikko "Häkkinen, Antti" Uski

19,70 €

Kustannusosakeyhtiö Tammi
Sivumäärä: 116 sivua
Asu: Määrittelemätön
Painos: 1. p.
Julkaisuvuosi: 2006, 12.04.2006 (lisätietoa)
Kieli: Ruotsi

UUTUUS! Käsikirja kaikille puhelimessa asiakaspalvelua tekeville!
Odotettu kirja yhteyskeskusten asiakaskohtaamisiin! Yhteyskeskuksen (callcenterin) toiminnan ydin on ihmisten välisessä kohtaamisessa. Kirjassa tarkastellaan onnistuneen asiakaskohtaamisen osatekijöitä: luottamuksen merkitystä ja sen luomista, ensikohtaamisen rakentamista. Kirjassa esitellään vuorovaikutuksellisia työmenetelmiä, kysymysten hyödyntämistä ja aktiivista kuuntelua. Lukijalle opetetaan, miten selvittää hankalat tilanteet ja kääntää hankaluudet rakentavaksi kohtaamiseksi. Kirja keskittyy myös itsensä johtamiseen ja tiimityöhön, vertaisarviointiin ja toimivaan tavoitetyöskentelyyn. Yhteyskeskuksen johtajuuteen kirjassa on oma lukunsa: miten johtamisella luodaan edellytyksiä onnistuneille asiakaskohtaamisille ja työyhteisön toimivuudelle. Myönteisen stressin hyväksikäyttäminen, toiminnan uhkatekijöiden kartoittaminen ja yksilöllisen hyvinvoinnin lisääminen ovat tärkeitä nopeatempoisessa ja kuormittavassakin työssä jaksamiselle. Työhyvinvointi onkin yhteyskeskuksen ratkaisevia menestystekijöitä.

LISÄÄ OSTOSKORIIN

Tulossa! Tarkka saatavuus ei tiedossa. Voit tehdä tilauksen heti ja toimitamme tuotteen kun saamme sen varastoomme. Seuraa saatavuutta.

Myymäläsaatavuus