Tekijä: Ulrich Keller; Jörg Munzig; Joachim Püls; Werner Sternal; Matthias Nicht; Michael Volmer; Patrick Meier; Karola Knauthe Kustantaja: Deutscher Notarverlag (2023) Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää
Galileo Press GmbH Sivumäärä: 297 sivua Asu: Kovakantinen kirja Julkaisuvuosi: 2010, 01.07.2010 (lisätietoa) Kieli: Saksa
Dieser Leitfaden macht Sie mit den Standardfunktionen und -prozessen des Service Desks im SAP Solution Manager und seinen Erweiterungsmöglichkeiten vertraut. Aufbauend auf dem Service-Desk-Konzept und Tipps zu dessen praktischer Umsetzung zeigen Ihnen die Autoren Schritt für Schritt, wie Sie den Service Desk im SAP Solution Manager 7.0 gekonnt einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie einige besondere Funktionen kennen, z. B. die Lösungsdatenbank, die bidirektionale Schnittstelle sowie die Weboberfläche für den Service-Desk-Prozess.
Mit dieser 2., zu Release 7.0 EHP1 aktualisierten und erweiterten Auflage lernen Sie, wie Sie ein Service-Desk-Szenario selbstständig planen und implementieren und so Ihrem Unternehmen einen schnellen Lösungssupport ermöglichen.
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