SULJE VALIKKO

avaa valikko

MILAKOVICH | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 15 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Improving Service Quality in the Global Economy - Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Edition
Michael Milakovich; Harvey W. Blanch
Taylor & Francis Ltd (2005)
Kovakantinen kirja
157,30
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America
Michael E. Milakovich; George J. Gordon
WADSWORTH INC FULFILLMENT (2006)
Kovakantinen kirja
211,80
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America
Michael E. Milakovich; George J. Gordon
WADSWORTH INC FULFILLMENT (2009)
Kovakantinen kirja
244,80
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America, International Edition :
Milakovich/Gordon
Cengage Learning/Wadsworth (CNG) (2009)
59,20
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
PUBLIC ADMINISTRATION IN AMERICA
MILAKOVICH; MICHAEL; GORDON; GEORGE
CENGAGE LEARNING (2006)
114,00
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Governance - New Technologies for Improving Public Service and Participation
Michael E. Milakovich
Taylor & Francis Ltd (2011)
Kovakantinen kirja
132,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Governance - New Technologies for Improving Public Service and Participation
Michael E. Milakovich
Taylor & Francis Ltd (2011)
Pehmeäkantinen kirja
38,50
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Suicide - The Silent Harbinger
Milakovich; Rn Rrt; Lynda
Strategic Book Publishing & Rights Agency, LLC (2014)
Pehmeäkantinen kirja
37,70
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Governance - Applying Advanced Technologies to Improve Public Service
Michael E. Milakovich
Taylor & Francis Ltd (2021)
Kovakantinen kirja
158,50
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Governance - Applying Advanced Technologies to Improve Public Service
Michael E. Milakovich
Taylor & Francis Ltd (2021)
Pehmeäkantinen kirja
49,20
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America
Michael Milakovich; George Gordon
Cengage Learning, Inc (2022)
Pehmeäkantinen kirja
117,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America
Michael Milakovich; George Gordon
Wadsworth Publishing (2012)
Kovakantinen kirja
130,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America, International Edition
Michael Milakovich; George Gordon
Wadsworth Publishing (2012)
Pehmeäkantinen kirja
97,10
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Digital Learning - The Challenges of Borderless Education
Michael E. Milakovich; Jean-marc Wise
Edward Elgar (2019)
Kovakantinen kirja
166,00
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Public Administration in America
George Gordon; Michael Milakovich
Wadsworth Publishing (2020)
Pehmeäkantinen kirja
157,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Improving Service Quality in the Global Economy - Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Edition
157,30 €
Taylor & Francis Ltd
Sivumäärä: 432 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: 2nd edition
Julkaisuvuosi: 2005, 03.08.2005 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
Within American service sector organizations there exists a gap between understanding customer service quality improvement (QI) theories and applying them. Improving Service Quality in the Global Economy: Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Edition fills that gap by presenting theory, application models, and cases of successful customer service QI efforts in both the public and private sectors. The book emphasizes the selection and development of strategies for quality improvement in regulated public non-market-driven services such as education, government, and healthcare.

This revised edition promotes managerial thinking that integrates QI and Knowledge Management (KM) concepts with leadership principles that enable effective responses to the changing demands of the global economy. The text provides step-by-step guidelines, recommendations, and action plans for implementing quality improvements in service sector industries, which now generate two-thirds of America's GDP.

Throughout this volume, cases of successful QI efforts in service industries complement major points in each chapter, offering profiles of global service quality leaders that serve as examples to organizations in the public sector. Current and future managers will gain insight into how the global service quality revolution effects their daily work environments, inspiring improvement in products, services, and support that American companies provide to markets worldwide.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa.
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Improving Service Quality in the Global Economy - Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Editionzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste