El presente manual es el resultado de varios años de recopilación de información y estudio de las herramientas que fueran de utilidad para las pymes, que además fueran de software libre y sobre todo que fueran sencillas de utilizar por pequeñas organizaciones. Se trata de ofrecer las bases para la utilización de los principales sistemas de gestión e información necesarios en pequeñas empresas sin necesidad de acometer grandes inversiones. En ese sentido, el manual aborda temáticas tan necesarias en una pyme como los CRM, los ERP, los CMS o las plataformas de comercio electrónico, desde una perspectiva eminentemente práctica, dejando a un lado las teorías que giran alrededor de estas herramientas. Se trata por tanto de mostrar en un solo manual las herramientas imprescindibles que todo ingeniero informático debe conocer de cara a ofrecer a su empresa los conocimientos necesarios para la gestión de los sistemas empresariales y de información. Por poner solo algunos ejemplos, Vtiger, Odoo, Presta-Shop o Joomla son herramientas presentadas en el manual y que ofrecen las respuestas a los requisitos de información y de gestión de cualquier organización de pequeño y medio tamaño. Índice: Prólogo Unidad didáctica 1. Software libre y open source Unidad didáctica 2. Introducción a los sistemas de gestión CRM Unidad didáctica 3. Sistema de gestión de ventas y almacén Unidad didáctica 4. Sistema de gestión de la relación con el cliente en Vtiger: campañas y atención al cliente Unidad didáctica 5. Sistema de informes en Vtiger Unidad didáctica 6. Sistemas ERP. Odoo/OpenERP (I) Unidad didáctica 7. Sistemas ERP. Odoo/OpenERP (II) Unidad didáctica 8. Gestores de contenidos Unidad didáctica 9. Plataformas de e-commerce Unidad didáctica 10. Gestión de sitios web Índice sistemático
