Harriet Finne-Soveri; Kirsti Kuusterä; Anna Tamminen; Sirkkaliisa Heimonen; Olli Lehtonen; Anja Noro Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2015) Pehmeäkantinen kirja
Timo Sinevo; Anja Noro; Liina-Kaisa Tynkkynen; Juhani Sulander; Heikki Taimio; Harriet Finne-Soveri; Vesa Syrjä Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Suomen valtio (2010) Pehmeäkantinen kirja
Vanhuspalvelulain (980/2012) tarkoittama asiakkaan äänen kuuleminen, laaja-alainen palvelutarpeen kartoitus ja niiden perusteella laaditun hoito- ja palvelusuunnitelman noudattaminen johtavat aiempaa parempiin hoitoprosesseihin ja tuloksiin silloinkin, kun iäkäs henkilö elää elämänsä viimeisiä vuosia. Kustaankartanon monipuolisessa palvelukeskuksessa kehitettiin systemaattinen asiakkaan ääntä kuunteleva sekä liikunta- ja turvateknologiaa hyödyntävä hoitotyön malli Helsingin innovaatiorahaston vuonna 2006 myöntämän viisivuotisen apurahan turvin. Mallin tuloksena asukkaiden sosiaalinen vuorovaikutus ja aktiivisuus ovat lisääntyneet, alavireinen mieliala on vähentynyt, turvallisuus on parantunut ja toiminnanvajauksen pahenemista on voitu hillitä. Verrattaessa kahdeksan vuoden aikana saavutettuja tuloksia Helsingin 18 muuhun palvelukeskukseen, vanhainkotiin ja palvelutaloon, havaitaan hoidon laadun parantuneen, kaikkialla, mutta ylivoimaisesti eniten Kustaankartanossa. Tulokset osoittavat, että elämänsä viimeisiä vuosia elävillä vanhuksilla on vielä käyttämättömiä voimavaroja, jotka pitäisi osata hyödyntää heidän hyväkseen jo paljon ennen kuin he muuttavat laitokseen.
