HAASTAVAT ASIAKASTILANTEET : VÄKIVALTA TYÖSSÄ Tekijä: Satu Rantaeskola; Jari Hyyti; Jaakko Kauppila; Mari Koskelainen Kustantaja: Talentum Oyj (2014) Tuotetunnus: 9789521422942

Päivämäärä:	08.04.2015
Arvosana:
Otsikko:	Haastavat asiakastilanteet -kirja
Arvostelu:	Erittäin selkeä ja monipuolinen teos. Tämän avulla on jopa suhteellisen helppo suunnitella työntekijöiden uhkaavien tilanteiden ennaltaehkäisemistä. Sopii esimiehille, työntekijöille ja opiskelijoille luettavaksi erilaisiin tarkoituksiin. Suosittelen!