POTKUA PALVELUBISNEKSEEN : ASIAKASKOKEMUS LUODAAN YHDESSÄ Tekijä: Merja Fischer; Satu Vainio Kustantaja: Talentum Oyj (2014) Tuotetunnus: 9789521421310

Päivämäärä:	24.11.2014
Arvosana:
Otsikko:	Erinomainen valinta!
Arvostelu:	Kirja avaa palveluliiketoiminnan (tai ihan minkä tahansa) liiketoiminnan kehittämistä yksilön positiivisen asenteen kautta. Kirjaa voi myöskin hyvin lukea vain itsensä ja oman toimenkuvan kehittämisen kannalta katsoen. Muutos alkaa jokaisen itsensä tuntemisesta, johon tämä kirja antaa oivan näkökulman. Vastaavia näkökulmia avaavat myös mm. Simon Sinek (Start with Why), sekä Lotta uusitalo-Malmivaara (Positiivisen psykologian voima). Se kuinka lukija voi _oikeasti_ vaikuttaa toikminnallaan koko organisaation kehittämiseen onkin sitten jo toinen juttu... Mutta tuomarina sanoisin, että: Jatkoon .

Päivämäärä:	29.01.2015
Arvosana:
Otsikko:	Tilaus
Arvostelu:	Helppo tilata ja erittäin nopea toimitus.