El libro es un estudio de la calidad, promovido por la Plataforma de Voluntariado Social de la Comunidad Valenciana. Las políticas de calidad han llegado a las organizaciones de voluntariado, después de haberlo hecho a las empresas y las administraciones públicas. Por lo que respecta al voluntariado, las políticas de calidad están en sus inicios, pero ya han dado algunos resultados que prometen un magnífico desarrollo.