Tutkimuksen tavoitteena oli kerätä kokemuksia henkilökuljetusten palvelutason mittaamisesta ja määrittämisestä. Henkilökuljetuksiin lasketaan kuuluvaksi sekä joukkoliikenne että kuntien hallintokuntien ostamat kuljetuspalvelut. Työssä on keskitytty palvelutasotavoitteiden määrittelyyn maaseutumaisilla alueilla. Kaupunkien osalta pääpaino on ollut paikallisliikenteen ulkopuolisten alueiden palvelutason määrittelyssä.