In den letzten Jahren hat sich der Einsatz der Informationstechnologie zum wettbewerbsentscheidenden Faktor entwickelt. Dies fuhrt heute im personlichen Verkauf und Aussendienst zur Entstehung von Multimedia Aided Selling-Systemen. Die Arbeit analysiert die Erganzung der personlichen Kommunikation um die Multimedia-Kommunikation und betrachtet ebenso die Theorien des Verkaufsvorganges als dynamisch-sozialen Prozess, wie auch die Eignung der Produkte fur das multimedial gestutzte Verkaufsgesprach. Insgesamt liegt der Fokus dabei auf der Akzeptanz der Anwender gegenuber solchen Systemen und den situationsspezifischen Einflussen darauf. Abgerundet wird die Arbeit durch eine branchenubergreifende Querschnittanalyse, aus der sich vielfaltige Hinweise fur die Praxis ableiten lassen."